Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC), sur réservation préalable, proposées par MKDigital SAS — soit via le site mkchauffeur.fr, soit via l'application mobile MK Chauffeur.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Prix

Le prix affiché est un prix fixe TTC (toutes taxes comprises), annoncé et confirmé avant la réservation, en fonction de la prestation choisie (transfert ou mise à disposition), de la catégorie de véhicule, du trajet et des options sélectionnées.

Aucun compteur : le montant confirmé à la réservation est celui facturé, hors suppléments explicitement acceptés à la réservation (voir « Suppléments » ci-dessous).

Une majoration s'applique selon l'heure de prise en charge (heure de Paris) : Majoration +20 % la nuit (22h-6h), +15 % le dimanche et les jours fériés (non cumulables, hors forfaits aéroports). Elle est comprise dans le prix annoncé avant la réservation.

Paiement

Au choix : payer en ligne maintenant ou payer au chauffeur (CB ou espèces) avec carte garantie obligatoire via Stripe, y compris pour une réservation immédiate. Aucun montant n'est débité lors de la garantie. La course n'est transmise qu'après validation de la carte par Stripe. Une garantie n'est pas un paiement de la course ni une confirmation de chauffeur.

Vous consentez expressément à l'enregistrement de votre carte pour un débit ultérieur hors session des frais d'absence. En cas d'absence au rendez-vous après le délai d'attente, des frais égaux à 50 % du prix affiché de la course seront prélevés, uniquement après vérification et action manuelle de MK Chauffeur. Attente : 60 minutes après l'atterrissage réel à l'aéroport, 15 minutes ailleurs.

Paiement en ligne : le montant annoncé est débité lors de la validation du paiement. Paiement à bord : le prix affiché est réglé au chauffeur par carte bancaire ou espèces. Stripe conserve la carte et ses données bancaires ; MK Chauffeur conserve les références Stripe et l'empreinte de la carte pour la garantie et la prévention des abus.

Suppléments

Options facturées en supplément lorsqu'elles sont sélectionnées à la réservation : bagage hors gabarit (+10 €), siège enfant (+10 €). Ces suppléments sont inclus dans le prix annoncé avant la réservation — aucun supplément n'est ajouté après coup.

Attente incluse

60 minutes d'attente sont incluses à l'aéroport à compter de l'heure d'atterrissage effective du vol suivi. Pour les autres prises en charge, le point de rendez-vous et l'heure sont confirmés à la réservation.

Annulation et non-présentation

Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant la prise en charge, ou jusqu'à l'envoi du chauffeur pour une course immédiate. Passé ce délai, le prix de la course est dû.

Toute demande d'annulation ou de modification se fait par e-mail à l'adresse de contact du site.

Exécution de la prestation

Le chauffeur affecté à la course contacte le client (téléphone ou message) avant la prise en charge. Pour les transferts aéroport, le vol est suivi et l'heure de prise en charge ajustée en cas de retard, sans frais supplémentaire dans la limite de l'attente incluse.

Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation peut être adressée à contact@mkchauffeur.com.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec MK Chauffeur, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (médiateur à désigner par l'exploitant) dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite.

Éditeur

MK Chauffeur est une marque de MKDigital SAS, SIREN 953 811 601.

Contact : contact@mkchauffeur.com · +33 9 39 03 01 76.